EMANI · DOMANDE FREQUENTI
Un dubbio prima
di scegliere?
Palette, gioielli e informazioni sul tuo ordine.
Qui trovi le risposte, con la stessa cura che metto nelle mie creazioni.
Scegliere la tua palette
Non conosco la mia stagione: il quiz Emani può aiutarmi?
Sì. Il quiz Emani è il punto di partenza per orientarti nella scelta del gioiello. Ti aiuta a esplorare i colori e le proposte Emani, anche se non conosci la tua stagione. È una guida alla scelta: non sostituisce una consulenza professionale di armocromia. Fai il quiz Emani.
Conosco la mia stagione, ma non il sottogruppo. Quale scelgo?
Parti dalla tua stagione e confronta le proposte nella guida alle varianti: osserva le palette e lasciati orientare anche dai colori che ami indossare. Se cerchi una selezione dei colori rappresentativi della tua stagione, scegli la versione Armonia: per esempio, Armonia Inverno. Le altre varianti esplorano sfumature più specifiche della stessa stagione.
Che cosa rende un gioiello Palette diverso da un gioiello multicolore?
Non è soltanto l’accostamento dei colori, ma il modo in cui possono valorizzarti. Ogni gioiello Palette nasce da una selezione di cristalli ispirata all’armocromia, considerando temperatura, intensità e profondità delle tonalità. Quando i colori sono in armonia con i tuoi, possono mettere in risalto il viso e la tua bellezza naturale. Emani trasforma questa armonia in un gioiello da indossare ogni giorno.
Devo indossare soltanto i colori della mia stagione?
No. L’armocromia è uno strumento per orientarti, non una regola che limita ciò che ti piace. Puoi scegliere la tua palette per cercare armonia oppure lasciarti guidare da un colore che ami.
I colori delle foto sono identici a quelli del gioiello?
Curiamo le fotografie per rappresentare i colori dei gioielli nel modo più fedele possibile. Le tonalità possono apparire leggermente diverse in base alla luce e alle impostazioni dello schermo; inoltre, i cristalli cambiano riflesso mentre si muovono. Per scegliere, osserva le diverse immagini della variante: insieme ti aiutano a coglierne i colori e i dettagli.
Materiali, misure e cura
Chi realizza i gioielli Emani?
Sono Alice, la fondatrice di Emani. Realizzo i gioielli a mano, scegliendo e componendo i cristalli e curando personalmente i dettagli.
Quali materiali vengono utilizzati?
Nei gioielli Palette utilizzo cristalli Preciosa® e componenti in acciaio inox 316L; gli altri elementi possono variare in base al modello. Nella scheda di ogni gioiello trovi i materiali specifici e la finitura della variante scelta.
Come faccio a scegliere la misura?
Controlla le misure e l’eventuale estensione indicate nella scheda del gioiello. Per immaginare la vestibilità, confrontale con un gioiello che indossi già oppure usa un filo e un metro. Per un bracciale, misura il polso e confronta il risultato con la lunghezza indicata, considerando lo spazio che preferisci lasciare per indossarlo comodamente.
Posso indossare il gioiello ogni giorno, anche sotto la doccia o al mare?
I materiali dei gioielli Emani sono selezionati per accompagnarti ogni giorno. Per mantenerne più a lungo la luminosità e le finiture, ti consigliamo qualche piccola attenzione: limita il contatto prolungato con acqua salata, cloro, profumi e detergenti e asciuga delicatamente il gioiello quando si bagna. Più te ne prendi cura, più a lungo ne preservi la bellezza.
Come pulisco e conservo il mio gioiello?
Per la pulizia quotidiana basta un panno morbido. Quando serve, puoi lavarlo delicatamente con acqua tiepida e poco sapone neutro, risciacquandolo e asciugandolo bene con un panno morbido. Quando non lo indossi, riponilo nella sua confezione o in un portagioie, così lo ritrovi in ordine e pronto da indossare.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia costa 4,90 € ed è gratuita da 65 €, dopo eventuali sconti.
Quando riceverò il mio ordine?
La preparazione del tuo ordine richiede generalmente 24–72 ore lavorative. Una volta spedito, la consegna in Italia avviene indicativamente in 1–3 giorni lavorativi, oppure 2–4 per le isole. I tempi di preparazione e consegna si sommano. Eventuali tempi diversi sono indicati nella scheda prodotto.
Come posso seguire la spedizione?
Quando l’ordine viene spedito, ricevi il tracking via email. Se non trovi il messaggio, controlla anche la posta indesiderata. Per un aiuto, scrivi a info@emanigioielli.it indicando il numero d’ordine.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Trovi i metodi disponibili al checkout, prima di confermare l’acquisto. Nella stessa schermata puoi controllare il riepilogo dei prodotti, gli eventuali sconti e le spese di spedizione.
Posso correggere l’indirizzo o modificare un ordine?
Invia appena possibile un’email a info@emanigioielli.it, indicando il numero d’ordine e la modifica richiesta. La possibilità di intervenire dipende dallo stato di preparazione e spedizione: attendi conferma della modifica. Se il pacco è già partito, potrebbe non essere possibile correggerlo.
Resi e assistenza
Ho cambiato idea: posso restituire il gioiello?
Se acquisti come consumatrice, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. L’eccezione riguarda, tra gli altri casi previsti dalla legge, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Leggi le condizioni di reso e recesso.
Come comunico il recesso?
Invia una dichiarazione esplicita a info@emanigioielli.it, indicando i dati utili a identificare il tuo ordine e i gioielli da restituire. Per modalità, indirizzo di restituzione, costi e tempi di rimborso, consulta le condizioni di reso e recesso.
Ho ricevuto un gioiello danneggiato o diverso da quello ordinato. Cosa faccio?
Scrivi a info@emanigioielli.it indicando il numero d’ordine e il problema. Se puoi, aggiungi fotografie del gioiello e della confezione: aiutano a capire cosa è successo. La segnalazione verrà verificata per individuare la soluzione; restano salvi i tuoi diritti di garanzia legale.
Come ricevo assistenza per un ordine?
Per una richiesta relativa a un acquisto, invia un’email a info@emanigioielli.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Per scegliere un gioiello, trovi invece il quiz, le guide alle palette e le informazioni nelle schede prodotto.
Regali e Gift Card
Vorrei fare un regalo, ma non conosco la sua stagione. Come scelgo?
Scegli la Gift Card Emani: regali la libertà di trovare il gioiello nei propri colori, senza dover indovinare stagione, variante o modello. Chi la riceve potrà scegliere ciò che sente più suo e, se desidera una guida, partire dal quiz Emani. Scopri la Gift Card Emani.
Come funziona la Gift Card Emani?
La Gift Card è un buono regalo da utilizzare sullo shop Emani. Tu scegli l’importo tra quelli disponibili; chi la riceve sceglie il gioiello. Nella pagina dedicata trovi le modalità di invio e le condizioni di utilizzo da consultare prima dell’acquisto. Scopri la Gift Card Emani.
