Informativa sulle spedizioni

La cura, fino a te

Il tuo Emani,
dalle mie mani alle tue.

Ogni gioiello Emani nasce dalle mie mani. Dedico la stessa cura alla preparazione del tuo ordine, perché arrivi da te protetto e pronto da indossare.

Qui trovi le informazioni su spedizioni, tempi di consegna e ritiro in zona.

Spedizioni in Italia

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 65 €. La soglia si riferisce al valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti, escluse le spese di spedizione.

Il costo applicabile al tuo ordine è sempre indicato al checkout, prima della conferma dell’acquisto.

Eventuali promozioni sulla spedizione seguono le condizioni e le scadenze comunicate insieme all’offerta.

Quando preparo il tuo ordine

La preparazione richiede generalmente 24–72 ore lavorative.

Per creazioni personalizzate o prodotti con tempi diversi, trovi le indicazioni nella scheda del gioiello oppure le concordiamo prima dell’acquisto.

Se dovesse esserci un imprevisto nella preparazione, ti contatterò all’indirizzo email indicato nell’ordine.

Quando arriva il tuo Emani

Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene indicativamente in:

• 1–3 giorni lavorativi in Italia;
• 2–4 giorni lavorativi per le isole.

I tempi del corriere sono stime e possono variare, soprattutto durante le festività o in presenza di disagi nei trasporti. Se la consegna tarda, scrivimi: ti aiuterò a verificarne lo stato. Restano fermi i tuoi diritti in caso di ritardo o mancata consegna.

Segui il viaggio del tuo ordine

Quando il pacco viene spedito, ricevi un’email con il collegamento per seguirne il percorso.

Se non trovi il messaggio, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata. Per qualsiasi dubbio puoi contattarmi a info@emanigioielli.it.

Ci incontriamo in zona

Ritiro su appuntamento

Se preferisci ritirare personalmente il tuo Emani, puoi scegliere il ritiro su appuntamento in zona Omegna, quando l’opzione è disponibile al checkout.

Attendi la comunicazione che conferma che il tuo ordine è pronto e segui le istruzioni ricevute per concordare giorno e orario.

Prima di passare, aspetta sempre la conferma dell’appuntamento e porta con te l’email di conferma dell’ordine.

Hai bisogno di correggere l’indirizzo?

Controlla che nome, indirizzo, numero civico e CAP siano corretti prima di completare l’acquisto.

Se noti un errore, scrivimi appena possibile a info@emanigioielli.it, indicando il numero d’ordine e la modifica richiesta. Verificherò se è ancora possibile intervenire: la modifica è confermata solo dopo la mia risposta e, se il pacco è già partito, potrebbe non essere possibile effettuarla.

Un problema con la consegna? Ci sono

Se il pacco non arriva, risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, oppure arriva danneggiato, contattami a info@emanigioielli.it, indicando il numero d’ordine.

In caso di danni, fotografie del pacco e del contenuto possono aiutarmi a capire cosa è successo, senza essere una condizione per esercitare i tuoi diritti.

Mi occuperò della verifica con il corriere e ti accompagnerò nella risoluzione del problema.

Alice — Emani