Supporto Emani
FAQ e contatti
Qui trovi le risposte più utili su ordini, spedizioni, resi, diritto di recesso e gioielli palette. Se hai ancora dubbi, puoi scrivermi direttamente.
Acquisto e consegna
Ordini & Spedizioni
Quali sono i tempi di spedizione?
Preparo il tuo ordine in 24/72 ore lavorative. La consegna in Italia richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi, mentre per le isole può richiedere 2–4 giorni.
Riceverai una mail con il tracking appena il pacco sarà affidato al corriere.
Quanto costa la spedizione? C’è una soglia gratuita?
La spedizione ha un costo di 4,90 €.
È gratuita da 69 €. Ogni ordine viene preparato con cura, perché anche la consegna fa parte dell’esperienza Emani.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accetto Carte, PayPal, Satispay, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
Tutti i pagamenti sono sicuri e criptati.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine parte, ricevi una mail con il link di tracking per seguirlo in tempo reale.
Se non trovi la mail, controlla nello spam oppure scrivimi direttamente.
Cambio idea o problemi
Resi & Garanzia
Posso effettuare un reso?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso di prodotti idonei, integri e non utilizzati.
Ti guiderò passo dopo passo per rendere il processo semplice e chiaro.
Come esercito il diritto di recesso?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna utilizzando il pulsante “Diritto di recesso” presente nel footer del sito.
Ti verrà richiesto di confermare la richiesta e inserire nome, email e numero ordine, così da poter identificare correttamente l’acquisto.
Dopo l’invio riceverai una conferma della presa in carico della richiesta all’indirizzo email indicato.
I prodotti personalizzati possono essere resi?
I gioielli personalizzati non prevedono reso, salvo eventuali difetti.
Se dovesse esserci un problema, scrivimi e troveremo insieme la soluzione migliore.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
L’importo viene restituito sul metodo di pagamento originale.
I gioielli sono coperti da garanzia?
Sì. Ogni gioiello Emani viene controllato con attenzione prima della spedizione.
La garanzia copre difetti di fabbrica, ma non normale usura o danni causati da acqua, profumi o urti.
Colori e scelta
Gioielli Palette & Armocromia
I gioielli Emani sono solo per chi ha fatto armocromia?
No. Emani nasce sia per chi conosce già la propria palette, sia per chi vuole iniziare ad avvicinarsi al colore e sentirsi più valorizzata.
Non serve essere esperte di armocromia per indossare un gioiello Emani.
Non conosco la mia palette: posso acquistare lo stesso?
Sì. Puoi iniziare dal quiz Emani, pensato per aiutarti a capire quale stagione potrebbe valorizzarti di più.
Se desideri conoscere la tua stagione ufficiale, ti consiglio sempre una consulenza professionale.
Di quali materiali sono fatti? Sono nickel-safe?
I gioielli Emani sono realizzati con cristalli Preciosa e componenti selezionati, conformi alla normativa REACH e nickel-safe.
Per mantenerli belli nel tempo, evita acqua, profumi e umidità prolungata.
Quali sono le misure di collane e bracciali?
Le collane misurano 40 cm + 5 cm di estensione.
I bracciali misurano 16,5 cm + 3,5 cm di estensione. Posso valutare personalizzazioni di misura o lunghezza in base alla disponibilità dei materiali.
Posso regalarlo anche se non conosco la palette della persona?
Sì. Molti gioielli Emani vengono acquistati come regalo.
Puoi lasciarti guidare dai colori che rappresentano maggiormente la persona oppure scegliere una stagione che senti in sintonia con lei.
Contatti Emani
Hai ancora bisogno di aiuto?
Per un dubbio veloce puoi scrivermi su WhatsApp. Se preferisci, puoi anche inviarmi un messaggio qui sotto.