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FAQ e contatti

Qui trovi le risposte più utili su ordini, spedizioni, resi e gioielli palette. Se preferisci, puoi scrivermi direttamente.

Ordini & Spedizioni

Quali sono i tempi di spedizione?

Prepariamo il tuo ordine in 24/72 ore lavorative. La consegna in Italia richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi, mentre per le isole può richiedere 2–4 giorni.

Riceverai una mail con il tracking non appena il pacco sarà affidato al corriere.

Quanto costa la spedizione? C’è una soglia gratuita?

La spedizione ha un costo di 6,90 €.

È gratuita da 69 €. Ogni ordine viene preparato con cura, perché anche la consegna fa parte dell’esperienza Emani.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Carte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Satispay, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

Tutti i pagamenti sono sicuri e criptati.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine parte, ricevi una mail con il link di tracking per seguirlo in tempo reale.

Se non trovi la mail, controlla nello spam oppure scrivimi direttamente.

Ho inserito un indirizzo errato: cosa posso fare?

Scrivimi il prima possibile a info@emanigioielli.it.

Se l’ordine non è ancora partito, aggiorniamo subito i dati. Se è già in transito, proviamo a gestire la consegna nel modo migliore.

Resi & Garanzia

Posso effettuare un reso?

Sì, hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso di prodotti idonei, integri e non utilizzati.

Ti guiderò passo dopo passo per rendere il processo semplice e chiaro.

I prodotti personalizzati possono essere resi?

I gioielli personalizzati non prevedono reso, salvo eventuali difetti.

Se dovesse esserci un problema, scrivimi e troveremo insieme la soluzione migliore.

In quanto tempo ricevo il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.

L’importo viene restituito sul metodo di pagamento originale.

I gioielli sono coperti da garanzia?

Sì. Ogni gioiello Emani viene controllato con attenzione prima della spedizione.

La garanzia copre difetti di fabbrica, ma non normale usura o danni causati da acqua, profumi o urti.

Gioielli Palette & Armocromia

Di quali materiali sono fatti? Sono nickel-safe?

I gioielli Emani sono realizzati con cristalli Preciosa e componenti selezionati con attenzione, conformi alla normativa REACH e nickel-safe.

Per mantenerli belli nel tempo, ti consiglio di evitare acqua, profumi e umidità prolungata.

Quali sono le misure di collane e bracciali?

Le collane misurano 40 cm + 5 cm di estensione.

I bracciali misurano 16,5 cm + 3,5 cm di estensione. In alcuni casi posso valutare anche misure personalizzate.

Non conosco la mia stagione: come posso capire quale mi valorizza?

Se non conosci ancora la tua stagione, puoi fare il quiz Emani: è pensato per aiutarti a capire quale stagione ti valorizza di più e orientarti nella scelta del gioiello palette più adatto a te.

È importante sapere però che il quiz non definisce la tua stagione armocromatica ufficiale: per quella serve sempre una consulenza con un professionista di armocromia.

Offrite confezione regalo?

Sì. Se selezioni l’opzione “Confezione regalo” nella pagina prodotto, preparo la scatola con fiocco.

Al momento non è previsto un bigliettino personalizzato.

Se appartengo a una stagione, posso comprare un gioiello di un’altra?

Sì. La tua stagione resta quella che ti valorizza di più, ma puoi scegliere anche seguendo il tuo gusto personale, il tuo stile o il mood del momento.

Posso personalizzare colori o lunghezza del mio gioiello?

In alcuni casi sì. Posso valutare personalizzazioni di colori o lunghezze in base alla disponibilità dei materiali.

Scrivimi cosa ti piacerebbe realizzare e ti dirò con chiarezza fattibilità, tempi e costi.

Contatti Emani

Hai ancora bisogno di aiuto?

Per un dubbio veloce puoi scrivermi su WhatsApp. Se preferisci, puoi anche inviarmi un messaggio qui sotto.