FAQ & Contatti

Prepariamo il tuo ordine in 24/72h lavorative. La consegna in Italia richiede generalmente 1–3 giorni (isole 2–4). Riceverai una mail con il link di tracking non appena il pacco sarà affidato al corriere.

La spedizione ha un costo di 6,90 €. È gratuita da 69 €. Il tuo ordine viene preparato con estrema cura — ogni pacco è un piccolo gesto pensato per te.

Accettiamo Carte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Satispay, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
Tutti i pagamenti sono sicuri, protetti e criptati.

Quando il tuo ordine parte, ricevi una mail con il link per seguire il pacco passo dopo passo.
Spediamo con GLS (o partner equivalenti). Se non ricevi l’email, dai un’occhiata anche nello spam — oppure scrivimi, ti aiuto volentieri.

Scrivimi il prima possibile a info@emanigioielli.it.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, lo aggiorniamo subito. Se invece è già in transito, proviamo insieme a deviare la consegna.

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso di prodotti idonei, integri e mai utilizzati. Ti guiderò passo passo con tutte le indicazioni per rendere il processo semplice e veloce.

I gioielli personalizzati non prevedono reso, a meno di difetti. Se succede qualcosa, non preoccuparti: scrivimi e troveremo insieme la soluzione migliore.

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboro il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. L’importo viene sempre restituito sul metodo di pagamento originale.

Sì. Ogni gioiello Emani viene controllato con cura prima della spedizione. In caso di difetti di fabbrica o problemi imprevisti, scrivimi: lo risolviamo insieme.
La garanzia non copre usura o danni causati da acqua, profumi o urti.

Ogni gioiello Emani è creato con cristalli Preciosa e componenti attentamente selezionati, conformi alla normativa REACH e nickel-safe.
Per mantenerli splendidi nel tempo, evita acqua e profumi e riponili sempre asciutti.

Le collane misurano 40 cm + 5 cm di estensione. I bracciali 16 cm + 3 cm di estensione.
In alcuni casi posso valutare misure personalizzate: scrivimi pure.

Assolutamente sì! Le collezioni sono quattro (Inverno, Estate, Primavera, Autunno): se hai dubbi su quale sia la tua, inviami una foto su WhatsApp — ti aiuto volentieri.

Sì. Se selezioni l’opzione “Confezione regalo” nella pagina del prodotto, applico un fiocco alla scatola. Al momento non è incluso un bigliettino personalizzato.

Lo Specchio Palette è un piccolo strumento che ti aiuta a riconoscere subito i tuoi colori ideali.
Seleziona la spunta “Voglio lo specchietto” per riceverlo. Se fai ordini separati, ti consiglio di richiederlo solo quando ti serve davvero per evitare doppioni.

Sì! La tua stagione ti offre la massima armonia, ma puoi scegliere liberamente in base allo stile personale, al tuo gusto o al mood del momento. Se vuoi un consiglio personalizzato, scrivimi pure.

A volte sì! Posso valutare personalizzazioni (colori, lunghezze) in base alla disponibilità dei materiali. Raccontami cosa ti piacerebbe e ti rispondo con fattibilità, tempi e costi.